开快递物流公司需要准备哪些资料？快递物流公司经营管理资料大全

对于新手入行的建议

对于新手而言，虽然你可能有足够的资金跟资源，但是快递物流行业，门道繁多，你对其中没有充分的了解，那么最好是找经验丰富的业内人合作，能少走许多弯路，毕竟本身快递物流公司也不是个小投入，也不是一个人能运营起来的，找个靠谱的合伙人更为妥帖。

当然，如果你对快递物流行业有一定了解，但是对开公司、运营管理没什么经验，那么可以去收集下物流公司的经营管理资料以及同行案例，实际上等你开物流公司，涉及到的服务流程规范以及公司内部的管理制度，也是需要你制定相关的业务服务流程，规范收寄、运输、派送、查询等每一个流程细节的规范制度，还要有内部运营管理的相关制度，比例岗位职责、行政管理、薪酬设计、绩效考核、员工培训等内容。

青创社资源站、贴吧论坛、行业论坛等各个平台，找找快递物流公司经营资料，参考着同行案例，把创业计划、管理制度、岗位职责、薪酬绩效、员工培训、合同表格等必备的经营资料都准备好，基本你就能对快递物流公司的运营模式有一定了解了，不会那么茫然无错了。

那么下面，就给大家详细分析下，这些资料的作用，以及我们在准备这些资料的关键事项。

一、创业规划资料

开快递物流公司，首先要抉择是自建物流体系，还是加盟快递物流网点。这一选择如同为公司定下发展基调，后续资源投入、运营模式都与之紧密相关。

其实也就是要考虑好，打算投资多少钱，对自身的实力有一定的认知，要知道开快递物流类的公司，用于购置车辆、租赁仓库这都属于大额开资。并且还要考虑好主要客户群体和需求场景，是服务电商卖家、生鲜商家，还是对接企业批量发货，不同客户需求决定服务侧重，对人员、车辆、管理人员的团队配置都有不同的要求。

最后在基于你的业务定位，去构思如何组建业务团队，从司机、快递员、分拣员到管理人员，尽量把你想到的内容整理成一份创业计划书，这样也能在寻求合伙人时，证明你清晰的思路，说服合作者。

二、管理制度资料

一套完善的管理制度必不可少，是快递物流公司稳定运转的 “骨架”，尤其是快递物流行业这种注重每个环节紧密配合的产业，一个环节出现问题，整个配送链都会出现问题。

人员管理制度，规范员工日常行为、考勤、请假等基础事项；招聘制度明确各岗位人才选拔标准，保证招来合适的人；薪酬设计与绩效考核，更是核心中的核心，直接关联员工收入，合理的方案能激发工作热情，提升效率。

业务流程方面，物流发货管理要规划好货物揽收、中转、派送路线与时间，快递收发管理规范收寄查验、包裹上架下架流程，快递员管理则涉及服务规范、派件时效要求等，每个环节丝丝入扣，才能保障配送效率，提升企业利润。

三、岗位职责资料

清晰界定公司各部门、司机、配送员等岗位的工作职责，各部门清楚职能范围，可以避免业务出现问题时的互相推诿，也能快速找到整个业务链出现问题的环节；司机知晓何时出车、如何维护车辆、送货路线安排；配送员明白包裹派送顺序、客户签收规范，全员各司其职，整体工作效率自然会高效提高。

四、薪酬绩效资料

员工薪酬设计、考核标准、绩效提成方案，是激励员工的 “利器”，说白了大家来你公司，愿意努力工作，为了就是赚钱。薪酬体系需要好好设计，要既能有基本工资保障生活，又能通过绩效提成让员工品名工作，再依赖考核标准来保障员工的工作质量。例如给快递员设置收件、派件量提成，收件越多、客户好评越高，收入就越高，员工工作积极性被充分调动，反之用户投诉高、效率慢，则是直接影响收入。

五、培训资料

快递行业实际上是个高强度工作的行业，所以员工的流动性特别高，如何招募员工、招募到的员工如何快速上岗，就要依赖培训制度了。

准备好业务流程、安全规范、客诉处理这类培训资料，是新员工快速上手的关键。还要设计好详细的业务流程资料，带着新人熟悉收寄、运输、派送整套流程；安全规范告知员工货物搬运、车辆驾驶、仓库防火防盗等安全要点，规避事故风险；客诉处理则教会员工面对客户不满时，如何应对化解，挽回口碑，可以说这些培训环节，才是让员工快速入行的关键，但也是很多新手开公司尝尝忽略的环节。

六、常用合同资料

快递物流行业，各类合同必不可少。网点承包协议，明确总公司与承包网点的权利义务，划分运营区域、费用结算方式；运输合同、承运合同规定发货方、承运方运输责任、货物损坏赔偿细则；服务协议界定公司与客户服务内容、服务标准；员工劳动合同保障双方劳动关系合法合规，明确薪资、福利、工作时长等关键条款。

提前备好这些合同，仔细打磨条款，能有效规范责任细节，减少后续纠纷，让公司运营无后顾之忧。

可以说，新手要是想开快递物流公司，这些资料制度是公司运营的基本，把各项资料筹备妥当，才能说基本解决新手期会遇到的一些问题，否则什么都不懂就像创业开店，跟赌博没什么差别。